Suivi de commande

 

Les diverses étapes de la vie de votre commande sont les suivantes :

  • Pour pouvoir passer votre première commande, vous vous inscrivez sur le site. Votre compte client est créé. Vous recevez un e-mail de confirmation. Pour des commandes ultérieures, vous accédez à votre compte client avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
  • Saisie et validation de votre commande sur le site. Vous recevez un e-mail de confirmation. Veuillez noter soigneusement le numéro de commande attribué. Il vous sera nécessaire pour communiquer avec nous pour tout renseignement dont vous pourriez avoir besoin.
  • Réception de votre paiement.
  • Préparation de votre commande et expédition. Vous recevez un e-mail qui vous informe du départ du colis et vous donne les moyens de suivre l’état de votre colis sur le site du transporteur.
  • Le colis contient un bon de livraison qui reprend le numéro de commande.
  • Votre facture est disponible dans votre espace client dès l’expédition du colis. Vous pouvez la télécharger et l’imprimer si vous le souhaitez.
  • À tout moment, vous pouvez connaître l’état de votre commande en vous connectant à votre espace client.

En cas de problème, contactez-nous par l'un des moyens de communication indiqués sur la page Contactez-nous.

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